Warunki korzystania ze strony forkcourt.com

1. Informacje prawne i zakres obowiązywania regulaminu

1.1. Właścicielem i podmiotem prowadzącym restaurację Wonderstar s. r. o. oraz serwis internetowy forkcourt.com jest Wonderstar s. r. o. sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zwana dalej „Restauracją”. Aktualne dane identyfikacyjne oraz kontaktowe Restauracji są dostępne w zakładce Kontakt.

1.2. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego forkcourt.com, w szczególności zasady:

• przeglądania treści dotyczących Restauracji, menu, wieczorów pokerowych i wydarzeń,
• dokonywania rezerwacji stolików, udziału w Offline Poker Evenings oraz korzystania z Card Lounge,
• rezerwacji wydarzeń prywatnych i firmowych,
• zasad odpowiedzialności Użytkowników i Restauracji.

1.3. Korzystanie z serwisu forkcourt.com, w tym z formularzy rezerwacyjnych, oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje Regulaminu, proszony jest o zaprzestanie korzystania z serwisu.

1.4. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Użytkowników odwiedzających stronę forkcourt.com oraz do osób korzystających z usług Restauracji, w zakresie, w jakim rezerwacje oraz komunikacja dotycząca usług odbywają się za pośrednictwem serwisu.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Użytkownik – osoba fizyczna odwiedzająca serwis forkcourt.com lub korzystająca z formularzy rezerwacyjnych, w tym w szczególności gość Restauracji, osoba dokonująca rezerwacji stolika, udziału w Offline Poker Evenings, korzystająca z Card Lounge lub planująca wydarzenie prywatne.
• Restauracja – Wonderstar s. r. o. sp. z o.o. prowadząca lokal gastronomiczny pod marką „Wonderstar s. r. o.” oraz serwis internetowy forkcourt.com.
• Serwis lub Strona – strona internetowa dostępna pod adresem https://forkcourt.com, obejmująca wszystkie podstrony, w szczególności: Restaurant, Menu, Poker Evenings, Card Lounge, Events, About, Contact Us, Privacy Policy, Cookie Policy, Terms and Conditions.
• Usługi – usługi świadczone przez Restaurację, w szczególności: usługi gastronomiczne, przyjmowanie rezerwacji stolików, organizacja Offline Poker Evenings, udostępnianie strefy Card Lounge, organizacja wydarzeń prywatnych i firmowych oraz obsługa zapytań kontaktowych.
• Offline Poker Evenings – wieczory pokerowe organizowane w Restauracji przy prawdziwych stołach pokerowych, w formie rozrywki społecznej, opartej na interakcji twarzą w twarz, rozmowie i wspólnym spędzaniu czasu, bez elementu gier online.
• Card Lounge – wydzielona strefa w Restauracji, pełniąca funkcję eleganckiego lounge'u kartowego, w której znajdują się poker tables, wygodne miejsca siedzące, oświetlenie wieczorne oraz przestrzeń do rozmów i rozrywki przy kartach.
• Wydarzenia – organizowane przez Restaurację spotkania, w szczególności kolacje tematyczne, wieczory w Card Lounge, firmowe wieczory integracyjne, urodziny, prywatne kolacje oraz inne wydarzenia opisane w zakładce Events.
• Formularz rezerwacyjny – elektroniczny formularz dostępny w Serwisie, w szczególności w zakładce Contact Us, służący do przesyłania zapytań o rezerwację stolika, udział w Offline Poker Evenings, rezerwację Card Lounge lub organizację wydarzenia.

3. Zakres usług świadczonych za pośrednictwem serwisu

3.1. Za pośrednictwem serwisu forkcourt.com Restauracja umożliwia Użytkownikom w szczególności:

• zapoznanie się z ofertą gastronomiczną Restauracji, w tym z menu prezentowanym w zakładce Menu,
• zapoznanie się z charakterem restauracji, Card Lounge oraz Offline Poker Evenings opisanymi na stronach Restaurant, Poker i Lounge,
• złożenie zapytania o rezerwację stolika na kolację,
• złożenie zapytania o rezerwację miejsca na Offline Poker Evenings oraz w strefie Card Lounge,
• złożenie zapytania o organizację wydarzeń prywatnych i firmowych, w szczególności wieczorów integracyjnych przy poker tables i kolacji,
• kontakt z Restauracją w sprawach bieżących, w tym dotyczących dostępności terminów, szczegółów oferty i wymagań dietetycznych.

3.2. Serwis ma charakter informacyjny i rezerwacyjny. Ostateczne potwierdzenie rezerwacji i szczegółowych warunków świadczenia Usług następuje każdorazowo indywidualnie – poprzez wiadomość e-mail, telefonicznie lub bezpośrednio w lokalu.

3.3. Serwis nie umożliwia zawierania umów na odległość w rozumieniu przepisów o sprzedaży konsumenckiej w zakresie gier hazardowych ani świadczenia usług w formie online. Wszystkie formy rozrywki przy stole, w szczególności Offline Poker Evenings, mają miejsce wyłącznie w fizycznej przestrzeni Restauracji.

3.4. Część treści w Serwisie może dotyczyć aktualnych lub planowanych wydarzeń specjalnych. Ich dostępność, program, liczba miejsc oraz cena mogą być każdorazowo określane w komunikacji indywidualnej z Użytkownikiem.

4. Zasady rezerwacji i korzystania z usług

4.1. Dokonywanie rezerwacji.

• Rezerwacji można dokonać za pomocą formularza w zakładce Contact Us, telefonicznie lub bezpośrednio w Restauracji.
• Użytkownik zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do obsługi rezerwacji, w szczególności imienia i nazwiska, danych kontaktowych (adres e-mail i/lub numer telefonu), daty, godziny rezerwacji, liczby osób oraz ewentualnych uwag (np. dotyczących diety).
• W przypadku rezerwacji na Offline Poker Evenings lub do Card Lounge Użytkownik powinien wyraźnie zaznaczyć charakter rezerwacji (np. „wieczór pokerowy dla grupy”, „kolacja + poker tables”).

4.2. Potwierdzenie rezerwacji.

• Rezerwacja uznawana jest za przyjętą po potwierdzeniu przez Restaurację – telefonicznie, e-mailowo lub w innej wybranej formie komunikacji.
• Brak potwierdzenia może oznaczać, że rezerwacja nie została zarejestrowana; w takim przypadku Użytkownik powinien ponownie skontaktować się z Restauracją.

4.3. Zmiana i anulowanie rezerwacji.

• Użytkownik ma prawo do zmiany lub anulowania rezerwacji, przy czym prosimy o dokonanie tego z możliwie największym wyprzedzeniem – co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem przybycia.
• W przypadku rezerwacji grupowych, rezerwacji Card Lounge lub wydarzeń specjalnych, mogą obowiązywać odrębne zasady anulowania, w tym konieczność potwierdzenia zmian na piśmie (np. e-mail).

4.4. Zasady korzystania z usług na miejscu.

• Użytkownik zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na zarezerwowaną godzinę. W razie spóźnienia prosimy o kontakt z Restauracją; brak informacji może skutkować skróceniem rezerwacji lub jej odwołaniem.
• Goście są zobowiązani do przestrzegania zasad kultury osobistej, poszanowania innych Użytkowników oraz personelu, a także do stosowania się do bieżących wskazówek obsługi.
• W przypadku Offline Poker Evenings oraz korzystania z Card Lounge obowiązują dodatkowe zasady, o których mowa w punkcie 6 Regulaminu.

5. Odpowiedzialność Użytkownika i Restauracji

5.1. Odpowiedzialność Użytkownika.

• Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość, kompletność i aktualność danych przekazanych w formularzach rezerwacyjnych oraz w toku kontaktu z Restauracją.
• Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem, a także do niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić pracę Serwisu.
• W przypadku rezerwacji grupowych osoba dokonująca rezerwacji deklaruje, że posiada upoważnienie do reprezentowania grupy w sprawach związanych z rezerwacją.

5.2. Odpowiedzialność Restauracji.

• Restauracja dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Serwisie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przejściowe różnice wynikające np. ze zmienności menu, oferty wydarzeń czy dostępności miejsc.
• Restauracja odpowiada za należyte świadczenie Usług zgodnie z potwierdzoną rezerwacją oraz obowiązującymi przepisami prawa.
• Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, awariami technicznymi niezależnymi od Restauracji lub działaniem osób trzecich.

5.3. Linki zewnętrzne.

Serwis może zawierać odnośniki do stron internetowych podmiotów trzecich (np. mapy lokalizacji, serwisy społecznościowe). Restauracja nie odpowiada za treści oraz zasady ochrony prywatności obowiązujące na stronach zewnętrznych.

6. Zasady korzystania z Offline Poker Evenings i Card Lounge

6.1. Charakter Offline Poker Evenings.

• Offline Poker Evenings oraz wszelkie aktywności przy stołach pokerowych w Restauracji mają charakter rozrywki społecznej, służącej integracji gości, rozmowie i wspólnemu spędzaniu wieczoru przy kartach.
• Wieczory pokerowe nie są organizowane jako usługa online ani jako platforma do zawierania zakładów przez Internet. Wszystkie aktywności odbywają się wyłącznie przy fizycznych stołach w przestrzeni Restauracji.
• Podczas wieczorów pokerowych priorytetem jest atmosfera eleganckiej kolacji, kultury stołu i komfortowego card-table experience, a nie aspekt finansowy gry.

6.2. Ograniczenia wiekowe.

• Udział w Offline Poker Evenings oraz korzystanie z Card Lounge jest przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+).
• Restauracja zastrzega sobie prawo do weryfikacji wieku Użytkownika na podstawie dokumentu tożsamości oraz do odmowy udziału w wieczorze pokerowym w przypadku braku możliwości potwierdzenia pełnoletności.

6.3. Zasady gry przy stołach.

• Uczestnicy Offline Poker Evenings są zobowiązani do przestrzegania zasad gry przy stołach ustalonych przez obsługę Restauracji, w tym zasad przydziału miejsc, kolejności rozdań, limitu czasu przy stole oraz zasad korzystania z poker tables.
• Personel Restauracji może przerwać lub zakończyć wieczór pokerowy w przypadku naruszenia zasad kultury osobistej, braku poszanowania innych Użytkowników lub nieprzestrzegania regulaminu gry przy stołach.
• W przypadku wydarzeń grupowych możliwe jest ustalenie dodatkowych reguł obowiązujących daną grupę, przedstawianych przed rozpoczęciem wieczoru.

6.4. Bezpieczeństwo i komfort.

• Restauracja dba o bezpieczną i komfortową atmosferę w Card Lounge, w tym o odpowiednie oświetlenie stolików, wygodne miejsca siedzące i kulturę obsługi.
• Uczestnicy zobowiązani są do korzystania z wyposażenia Card Lounge (poker tables, żetony, karty) w sposób zgodny z jego przeznaczeniem i z poszanowaniem własności Restauracji.

7. Polityka prywatności i cookies

7.1. Dane osobowe.

Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz polityką prywatności obowiązującą w Restauracji. Szczegółowe informacje dotyczące:

• zakresu przetwarzanych danych,
• celów i podstaw prawnych przetwarzania,
• okresu przechowywania danych,
• praw przysługujących osobom, których dane dotyczą,
• danych administratora danych osobowych

są dostępne w odrębnym dokumencie Polityka prywatności.

7.2. Pliki cookies.

Serwis forkcourt.com wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, poprawy komfortu korzystania z Serwisu oraz prowadzenia anonimowych statystyk odwiedzin. Zasady korzystania z plików cookies, w tym rodzaje wykorzystywanych plików, sposób zmiany ustawień przeglądarki oraz informacje o ewentualnych narzędziach analitycznych, opisane są w dokumencie Polityka cookies.

7.3. Korzystając z Serwisu, Użytkownik może wyrazić odpowiednie zgody dotyczące cookies za pomocą dostępnego banera lub ustawień przeglądarki. Brak akceptacji niektórych plików cookies może wpłynąć na komfort korzystania z wybranych funkcji strony.

8. Zmiana Regulaminu

8.1. Restauracja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z przyczyn organizacyjnych, prawnych, bezpieczeństwa lub związanych z rozszerzeniem zakresu świadczonych Usług.

8.2. Zmieniony Regulamin będzie publikowany w Serwisie w aktualnej wersji, z odpowiednią datą obowiązywania wskazaną w części wstępnej dokumentu. W przypadku istotnych zmian dotyczących sposobu korzystania z Serwisu lub warunków rezerwacji, Restauracja może dodatkowo poinformować Użytkowników, np. poprzez komunikat na stronie.

8.3. Korzystanie z Serwisu po dacie wejścia w życie zmian oznacza akceptację nowej treści Regulaminu. Użytkownik, który nie akceptuje wprowadzonych modyfikacji, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.

9. Dane kontaktowe i rozstrzyganie sporów

9.1. Dane kontaktowe Restauracji.

Aktualne dane kontaktowe Restauracji, w tym adres lokalu, numer telefonu oraz adres e-mail, są dostępne w zakładce Contact Us. Za jej pośrednictwem Użytkownik może:

• złożyć zapytanie o rezerwację stolika lub udział w Offline Poker Evenings,
• zaplanować wydarzenie prywatne lub firmowy wieczór przy pokerowym stole,
• przekazać uwagi dotyczące jakości usług,
• zgłosić reklamację lub zastrzeżenia do przebiegu wizyty.

9.2. Reklamacje.

• Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub realizacji Usług można zgłaszać pisemnie, mailowo lub za pomocą formularza kontaktowego.
• W zgłoszeniu prosimy o podanie danych umożliwiających identyfikację Użytkownika, opis zgłaszanego zastrzeżenia oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
• Restauracja dołoży starań, aby odpowiedzieć na reklamację w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym jednak niż 30 dni od daty jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

9.3. Rozstrzyganie sporów.

• Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub świadczenia Usług Restauracji będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, poprzez bezpośredni kontakt z Użytkownikiem.
• W przypadku braku porozumienia, spory mogą zostać poddane rozstrzygnięciu właściwego sądu powszechnego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.